1. Informatii despre operator

Site-ul www.casabucuriei.ro este operat de:

2. Definitii

In cuprinsul acestor termeni si conditii, urmatorii termeni au urmatoarele semnificatii:

• Vanzator — CASA BUCURIEI TEXTIL ART S.R.L., operatorul site-ului www.casabucuriei.ro.
• Cumparator / Client — orice persoana fizica sau juridica ce acceseaza site-ul si/sau plaseaza o comanda.
• Consumator — persoana fizica ce actioneaza in scopuri care nu tin de activitatea sa comerciala, potrivit OUG nr. 34/2014.
• Produs — orice articol textil listat spre vanzare pe site.
• Comanda — solicitarea ferma a Cumparatorului de achizitie a unuia sau mai multor Produse.
• Contract — acordul incheiat la distanta intre Vanzator si Cumparator, conform OUG nr. 34/2014.
• Site — platforma online www.casabucuriei.ro.

3. Accesul pe site si utilizarea acestuia

Utilizarea site-ului www.casabucuriei.ro este permisa persoanelor cu varsta de minimum 18 ani sau minorilor cu acordul parintilor/tutorilor legali. Prin utilizarea site-ului, confirmati ca aveti capacitate juridica deplina de a incheia contracte.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica, suspenda sau intrerupe oricand accesul la site, fara notificare prealabila, fara ca aceasta sa atraga raspunderea sa fata de utilizatori.

Este interzisa utilizarea site-ului in scopuri ilegale, frauduloase sau care ar putea prejudicia interesele Vanzatorului sau ale tertilor.

4. Inregistrarea contului

Cumparatorul poate plasa comenzi fie cu cont inregistrat, fie ca vizitator (fara cont). La crearea contului, Cumparatorul se obliga sa furnizeze date corecte, complete si actualizate. Contul este personal si netransmisibil.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a suspenda sau sterge conturile care incalca prezentii termeni sau care sunt utilizate in mod fraudulos, fara notificare prealabila.

5. Produsele si preturile

Toate produsele prezentate pe site sunt oferite spre vanzare in limita stocului disponibil. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricand gama de produse disponibile.

Preturile afisate pe site sunt exprimate in Lei (RON) si includ TVA, conform legislatiei fiscale romane in vigoare. Preturile nu includ costurile de livrare, care sunt calculate si afisate separat in procesul de comanda.

Vanzatorul depune toate eforturile pentru afisarea corecta a preturilor si imaginilor produselor. In cazul unor erori de pret rezultate din motive tehnice, Vanzatorul va notifica Cumparatorul si ii va oferi posibilitatea de a confirma comanda la pretul corect sau de a o anula, cu rambursarea integrala a sumei platite.

Imaginile produselor au caracter informativ. Culorile reale pot diferi usor fata de cele afisate pe ecran, in functie de setarile de display ale dispozitivului utilizat.

6. Plasarea si confirmarea comenzilor

O comanda se considera plasata in momentul in care Cumparatorul finalizeaza procesul de checkout si apasa butonul de confirmare a comenzii. Dupa plasare, Cumparatorul primeste o confirmare automata pe adresa de email furnizata.

Contractul de vanzare-cumparare se considera incheiat in momentul in care Vanzatorul confirma expres acceptarea comenzii si emite factura fiscala sau in momentul in care produsul este expediat.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza sau anula o comanda in urmatoarele situatii:

• Produsul nu mai este disponibil in stoc;
• Datele de facturare sau livrare furnizate sunt incomplete sau incorecte;
• Suspiciunea de frauda sau activitate ilegala;
• Erori tehnice de pret sau descriere a produsului.

In cazul anularii unei comenzi deja platite, suma va fi rambursata integral in maximum 14 zile.

7. Modalitati de plata

Vanzatorul accepta urmatoarele metode de plata:

• Plata online cu cardul — prin procesatorul de plati securizat integrat pe site (Visa, Mastercard). Datele cardului nu sunt stocate de Vanzator.
• Transfer bancar — in contul indicat dupa plasarea comenzii. Comanda se proceseaza dupa confirmarea platii.
• Ramburs (plata la livrare) — suma se achita curierului la momentul livrarii.

Toate tranzactiile sunt procesate in lei (RON). Vanzatorul nu percepe comisioane suplimentare pentru metodele de plata disponibile.

8. Livrarea produselor

Livrarea se efectueaza pe teritoriul Romaniei prin servicii de curierat rapid. Termenul standard de livrare este de 2-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii si a platii.

Costurile de livrare sunt afisate transparent in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii si variaza in functie de greutatea coletului si zona de livrare.

In cazul comenzilor cu plata prin transfer bancar, termenul de livrare curge de la data confirmarii incasarii platii.

Vanzatorul nu este raspunzator pentru intarzieri cauzate de firma de curierat sau de evenimente de forta majora. In aceste situatii, Cumparatorul va fi notificat.

La primirea coletului, Cumparatorul este obligat sa verifice integritatea ambalajului in prezenta curierului. In cazul constatarii de deteriorari, Cumparatorul va refuza coletul si va notifica Vanzatorul la contact@casabucuriei.ro in maximum 24 de ore.

9. Dreptul de retragere (retur)

In conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Cumparatorul persoana fizica (consumator) are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fara a fi necesar sa furnizeze o justificare si fara a suporta alte costuri decat cele de returnare a produsului.

Conditiile si procedura detaliata de retur sunt descrise in Politica de Retur.

10. Garantia legala de conformitate

Toate produsele comercializate beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, cu modificarile ulterioare.

In cazul in care produsul prezinta defecte de fabricatie sau neconformitati cu descrierea din momentul achizitiei, Cumparatorul are dreptul la reparare, inlocuire, reducere de pret sau rezolutiunea contractului, in conditiile legii.

Garantia nu acopera defectele cauzate de utilizarea necorespunzatoare, deteriorarile mecanice sau modificarile efectuate de Cumparator.

11. Proprietatea intelectuala

Toate elementele site-ului www.casabucuriei.ro — inclusiv, dar fara limitare la: texte, imagini, grafice, logo-uri, pictograme, design — sunt proprietatea exclusiva a CASA BUCURIEI TEXTIL ART S.R.L. sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi.

Este interzisa reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea oricarui element al site-ului fara acordul scris prealabil al Vanzatorului. Incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala poate atrage raspundere civila si/sau penala.

12. Limitarea raspunderii

Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru:

• Daunele indirecte, incidentale sau consequentiale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizarii site-ului;
• Continutul site-urilor tertilor accesate prin link-urile de pe site-ul nostru;
• Intreruperile tehnice ale site-ului cauzate de factori externi (atacuri informatice, probleme de hosting etc.);
• Pierderea de date rezultata din utilizarea site-ului.

Raspunderea totala a Vanzatorului fata de Cumparator nu poate depasi valoarea comenzii care a generat pretentia.

13. Forta majora

Vanzatorul nu raspunde pentru neexecutarea sau executarea defectuoasa a obligatiilor sale in cazul in care aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, astfel cum este definit de Codul Civil Roman — orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil (calamitati naturale, razboi, greve generale, pandemii, decizii guvernamentale etc.).

In cazul unui eveniment de forta majora, Vanzatorul va notifica Cumparatorul in termen de 5 zile lucratoare.

14. Solutionarea litigiilor

In cazul unor dispute, partile vor incerca solutionarea amiabila in primul rand. Cumparatorul poate contacta Vanzatorul la contact@casabucuriei.ro sau la numarul de telefon 0740 197 790.

In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, Cumparatorul (consumator) poate apela la:

• ANPC — Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor: www.anpc.ro
• SAL — Solutionarea Alternativa a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
• SOL — Platforma europeana de solutionare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
• Instantele judecatoresti competente din Romania.

15. Legea aplicabila

Prezentii termeni si conditii sunt guvernati de legislatia romana in vigoare, in special de:

• Codul Civil Roman (Legea nr. 287/2009);
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
• Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic;
• Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

16. Modificarea termenilor

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricand prezentii termeni si conditii, cu publicarea versiunii actualizate pe site. Modificarile intra in vigoare la data publicarii. Continuarea utilizarii site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noilor termeni.

Va recomandam verificarea periodica a acestei pagini.

17. Contact

Pentru orice intrebari legate de prezentii termeni si conditii, ne puteti contacta:

• Email: contact@casabucuriei.ro
• Telefon: 0740 197 790
• Adresa: Str. Crisan, Nr. 11, Incaperea Nr. 1, Bl. Za1, Sc. 5, Et. 2, Ap. 6, Slatina, Judet Olt